O que você espera que seu canal de atendimento responda quando um contato interagir com o WhatsApp da sua empresa? Se seu cliente enviar "Olá, tudo bem?" ele receberá a mesma resposta automática que o outro cliente que perguntou "qual o catálogo de produtos da sua empresa?", por exemplo?
É com a ferramenta dos Fluxos de conversa que você poderá configurar esse tipo de funcionalidade.
Aqui você irá entender tudo sobre os fluxos de conversas, passo a passo de como funciona e como configurar.
